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Loway SA

Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale dell'azienda Loway consiste nello sviluppo e nella fornitura di soluzioni software per i call center, in particolare per la misurazione e il miglioramento delle prestazioni dei call center basati sulla piattaforma Asterisk-PBX. Le soluzioni includono prodotti come QueueMetrics, WombatDialer e QueueMetrics-Live, che consentono ai call center di misurare, analizzare e migliorare le loro prestazioni.

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Prodotti e servizi

Settore:Sviluppo Software

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QueueMetrics

Suite software per call center Asterisk per la misurazione delle prestazioni, statistiche, reportistica e monitoraggio in tempo reale; con integrazione API, gestione delle campagne e funzioni di sicurezza e audit.

WombatDialer

Software dialer scalabile per sistemi PBX basati su Asterisk; con composizione automatica, gestione delle campagne, diversi modalità di dialling e integrazione di un’API HTTP.

QueueMetrics-Live

Version SaaS cloud di QueueMetrics per i contact center Asterisk; include installazione, pagine degli agenti, monitoraggio in tempo reale e fatturazione mensile basata sull’utilizzo.

QueueMetrics per Microsoft Teams

Soluzione di analisi e monitoraggio per la telefonia Teams; con oltre 200 metriche, report di coda, chiamate dirette e in outbound, segreterie vocali, API e report personalizzabili.

Bundle della suite per contact center

Bundle di QueueMetrics e WombatDialer per call center Asterisk; con monitoraggio, reportistica, dial automatico, funzioni di telemarketing, voice conferencing e supporto.

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