Entreprises du secteur
Conseil en Gestion
22236 établissements dans ce secteur — rattaché à la catégorie Services Économiques & Techniques.
Répertoire
Entreprises en Conseil en Gestion
22236 entrées, classées par pertinence.
22236 établissements dans ce secteur — rattaché à la catégorie Services Économiques & Techniques.
22236 entrées, classées par pertinence.
Customer Focus GmbH
Conseil en Gestion · Birmensdorf Zh · Depuis 2000
L'activité principale de l'entreprise Customer Focus GmbH consiste à conseiller et à soutenir les entreprises dans la transformation de leurs opérations de service et l'amélioration de l'expérience client. Cela inclut des services tels que : * Consulting en gestion de service * Gestion de projet * Gestion intérimaire * Coaching et formation à la direction * Gestion de la qualité * Gestion et exploitation des TI * Gestion de l'expérience client * Gestion des médias sociaux * Gestion du service client L'entreprise aide les entreprises à transformer leurs opérations de service d'une approche « Best-Effort » à une approche « Best-Practice » et à atteindre une satisfaction et une loyauté durables des clients.
Customer Metrics AG
Conseil en Gestion · Lucerne · Depuis 2021
L'activité principale de l'entreprise Customer Metrics AG consiste à soutenir les entreprises dans la mesure et l'amélioration de leur centrage client. À cette fin, l'entreprise propose deux indicateurs développés empiriquement : le Customer Centricity Score (CC-Score), qui mesure le degré de centrage client d'une entreprise du point de vue des employés, et le Customer Impact Score (CI-Score), qui mesure le degré de centrage client ressenti par le client lui-même. Avec ces indicateurs, les entreprises peuvent identifier les divergences entre leur orientation interne et l'expérience client externe et prendre des mesures d'amélioration ciblées.