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AP Dialog AG

Riepilogo

Sull'azienda

L'attività principale dell'azienda AP Dialog AG è la gestione di call center inbound e outbound con un focus su soluzioni di alta qualità e flessibili nel settore del servizio clienti e del commercio. L'azienda offre servizi specializzati come call center inbound, telemarketing outbound e soluzioni multicanale per supportare i clienti nell'acquisizione e nella gestione dei clienti.

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Prodotti e servizi

Settore:Call Center

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Call center inbound

Centro servizi / assistenza clienti, vendite inbound, back office, servizio informazioni / linea informativa per richieste telefoniche e scritte dei clienti nei settori B2B e B2C.

Telemarketing outbound

Acquisizione clienti, gestione dei clienti, up- e cross-selling, ricerche di mercato e fissazione di appuntamenti, generazione di lead, follow-up di invii postali e riattivazione di clienti inattivi.

Servizi multicanale

Soluzioni multicanale con attività inbound e outbound e supporto back office, combinate in una soluzione su misura per le esigenze delle aziende.

Assistenza clienti con soluzioni di automazione e ibride

Assistenza clienti con soluzioni di automazione intelligenti, bot supportati dall'IA e concept ibridi, che uniscono il servizio umano con la tecnologia.

Showroom virtuale

Showroom virtuale come soluzione digitale di assistenza clienti nell'ambito dei portafogli multicanale e inbound/outbound.

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