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Callpoint AG

Riepilogo

Sull'azienda

L'azienda Callpoint offre servizi di assistenza clienti, tra cui customer service, servizio di reperibilità, helpdesk, telemarketing, telesales e prenotazione di appuntamenti. Supporta aziende di diversi settori, come banche e finanza, immobiliare e facility management e organizzazioni statali, nella gestione delle richieste dei clienti, offrendo un servizio multilingue 24/7.

Generato dall’IA

Offerta

Prodotti e servizi

Settore:Call Center

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Servizio clienti

Servizio clienti in entrata con migliore raggiungibilità, livelli di servizio più elevati e soddisfazione dei clienti; assistenza tramite telefono, e-mail, live chat, chatbot e social media in quattro lingue.

Servizio di picchetto

Disponibilità garantita in caso di guasti e disservizi, 24/7 in quattro lingue; triage e gestione delle emergenze, gestione delle escalation, impiego di tecnici di servizio e reporting.

Helpdesk

Supporto di primo livello per clienti business e clienti finali, raggiungibile 24/7 in quattro lingue; gestione dei ticket, supporto multi-canale, gestione delle escalation, reporting e moduli di business continuity.

Up-selling e cross-selling

Supporto telesales e commerciale per offerte aggiuntive e complementari; colloqui di chiusura, fissaggio degli appuntamenti e promozione delle vendite, multilingue e nel rispetto dei requisiti normativi.

Outbound Leads by COHAGA

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