Centres d'Appels
en Suisse

Appligest SA

Genève · Depuis 1979 · 1–10 collab.

L'activité principale de l'entreprise Appligest consiste à fournir des services dans le domaine du centre d'appel et du développement informatique.

Telservice24 AG

Wallisellen · Depuis 1988 · 21–50 collab.

L'activité principale de l'entreprise Ueberland Funk consiste à fournir des services de téléphonie sur commande, notamment une centrale de piket, des alertes, des téléalarmes et un centre d'appel d'urgence, en particulier pour les PME et les entreprises nationales. L'accent est mis sur l'acceptation et le traitement des appels téléphoniques entrants, les employés agissant en tant que représentants des clients et traitant leurs préoccupations de manière professionnelle et courtoise.

City Telefon- und Bürodienst GmbH

Coire · Depuis 1993 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise City Téléphone- et Service de Bureau GmbH est la prestation de services de téléphonie et de secrétariat, en particulier l'accueil et le traitement des appels téléphoniques pour les clients qui souhaitent une prise en charge personnelle et professionnelle de leurs clients, mais qui ne sont pas toujours joignables en personne.

Mobi24 AG

Berne · Depuis 1997 · 1–10 collab.

Mobi24 AG gère un centre de contact et d’assistance joignable 24 heures sur 24 pour les clientes et clients de la Mobiliar, proposant notamment l’assistance routière (CarAssistance 24 h), une aide médicale lors de voyages et des services d’information générale. L’entreprise est une filiale détenue à 100 % par la Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG.

icare sales&services Dialogmarketing AG

Saint-Gall · Depuis 2000 · 21–50 collab.

L'activité principale de l'entreprise icare sales & services Dialogmarketing AG consiste à fournir des services dans le domaine du contact client et du dialog marketing. Plus précisément, cela inclut : * Des services de centre d'appel entrant : prise en charge des préoccupations des clients tout au long de leur cycle de vie, y compris le service, les réclamations et les commandes. * Des services de centre d'appel sortant : vente et vente, acquisition de nouveaux clients, fidélisation et réactivation des clients. * Des services de back-office : soutien aux tâches et processus administratifs. * Des services de contact en ligne et sur les réseaux sociaux : prise en charge des contacts clients sur les réseaux sociaux et les canaux en ligne. * Des formations et des séances de formation : offre de formations et de séances de formation pour les employés et les clients. L'entreprise se positionne en tant que fournisseur de services de communication qui met l'homme au centre et offre des solutions personnalisées à ses clients.

CallTec AG

Zoug · Depuis 2000 · 21–50 collab.

L'activité principale de l'entreprise CallTec AG consiste à fournir des services dans le domaine du marketing téléphonique et du customer care. Cela inclut : * Le télémarketing sortant (par exemple, la génération de leads, les ventes téléphoniques, la gestion des campagnes publicitaires) * Le télémarketing entrant (par exemple, le helpdesk/premier niveau de support, les services de garde et d'urgence, les services de commande) * La recherche de marché et le customer care * La conception, la réalisation et l'administration de projets de télémarketing * La formation et le déploiement d'agents qualifiés pour les tâches de marketing téléphonique L'entreprise propose ces services sous forme de communication cross-média, c'est-à-dire qu'ils sont réalisés dans la langue du pays respectif et sur différents canaux de communication (par exemple, téléphone, Internet).

Mindpearl AG

Forch · Depuis 2001 · 11–20 collab.

L'entreprise propose une gamme complète de services d'externalisation pour le service client, en particulier pour les secteurs de l'aviation et du tourisme. Les activités principales comprennent : * Des solutions de service client multilingues (inbound et outbound) * La gestion des relations client * La gestion des programmes de fidélité * Le support par e-mail * La gestion des réseaux sociaux * Le service de perte et de retrouvaille * La gestion des perturbations * Le support back-office L'entreprise utilise à la fois l'intelligence humaine et artificielle (IA) pour offrir un service client efficace et personnalisé.

Medi24 AG

Liebefeld · Depuis 2001 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise Medi24 consiste à développer et à vendre des services de télémédecine, notamment des consultations médicales téléphoniques et en ligne, des consultations médicales et la délivrance d'ordonnances électroniques.

cd tel telefonauftragsdienst, christine dörig

Bergdietikon · Depuis 2002 · 1–10 collab.

L'activité principale de l'entreprise est le service de réception des appels téléphoniques, dans le cadre duquel l'entreprise répond aux appels pour le compte de ses clients et informe de manière satisfaisante les appelants. L'entreprise offre ainsi un service qui agit comme un lien entre les clients et les appelants, libérant ainsi du temps pour les clients.

Blue Call AG

Aarau · Depuis 2003 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise Blue Call est le développement et la mise à disposition de solutions et de technologies de communication pour les centres de contact, les télécommunications et les TIC. Cela inclut notamment le développement d'applications logicielles pour la communication, telles que les systèmes IVR, les portails vocaux, les solutions WebRTC, les systèmes d'enregistrement d'appels et les serveurs de conférence. En outre, l'entreprise propose également des services tels que la consultation, la planification et la maintenance pour ses clients.

Direct Communication AG

Uster · Depuis 2004 · 21–50 collab.

L'activité principale de l'entreprise Direct Communication AG consiste à fournir des services dans le domaine de la communication avec les clients et des ventes, notamment : * Services de sortie : promotion des ventes, prise de rendez-vous, récupération de clients, campagnes de collecte de fonds et de fundraising, études de marché et détection des besoins * Services d'entrée : gestion de chat en direct, service client, premier niveau de support, gestion des réclamations, lignes d'assistance et prise de commandes, externalisation de la centrale téléphonique * Gestion des leads et enrichissement de la base de données L'entreprise soutient ses clients dans l'acquisition de nouveaux clients et l'augmentation des ventes grâce à des mesures de communication proactives et réactives.

Officinter Sàrl

Le Grand-Saconnex · Depuis 2005 · 1–10 collab.

L'activité principale de l'entreprise Officinter consiste à fournir des services dans le domaine de la communication et de l'administration, notamment : * Secrétariat téléphonique * Interprètes et traducteurs qualifiés dans toutes les langues * Assistance administrative pour les entreprises, les indépendants et les particuliers L'entreprise propose ainsi une combinaison de services administratifs et de communication pour soutenir les clients dans leur travail quotidien.

BBG Global AG

Baar · Depuis 2006 · 1–10 collab.

BBG Global AG propose des services d’appels interurbains assistés par opérateur et des appels en réception ainsi que d’autres services et produits de télécommunications. L’entreprise gère des distributeurs automatiques dans des marchés touristiques et, via sa filiale Connexus Capital, fournit des systèmes téléphoniques sécurisés à des administrations publiques; elle indique des certifications Visa et MasterCard et une conformité aux normes PCI, 3DES et EMV.

Permaphone, Papaux Marlyse et Olivier

Fribourg · Depuis 2007 · 1–10 collab.

Permaphone, Papaux Marlyse et Olivier propose des services de permanence téléphonique pour les entreprises et les petits indépendants. Les prestations comprennent la réponse aux appels sous la raison sociale du client, la prise et la transmission des messages, la gestion d’agenda et des rendez‑vous, l’envoi de rapports journaliers par e‑mail, des remplacements temporaires et des tâches de secrétariat.

Just Call GmbH

Kloten · Depuis 2007 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise « Just Call GmbH » consiste à fournir des services téléphoniques et de secrétariat à d'autres entreprises. Cela inclut la réception et la transmission d'appels téléphoniques, la prise en compte des préoccupations des clients et la transmission de ces informations aux entreprises concernées. L'entreprise propose également un soutien administratif et des services de secrétariat pour aider les entreprises à gérer leur activité quotidienne.

TopCommunication Services GmbH

Rapperswil Sg · Depuis 2007 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise TopCommunication est la prestation de services de téléphonie, notamment la prise en charge personnelle des appels téléphoniques pour les clients qui ne peuvent ou ne veulent pas y répondre eux-mêmes. Cela inclut également la mise en relation d'appels, le traitement d'appels selon les instructions des clients et la transmission d'informations par e-mail ou SMS.

Institut für Rechtsberatung GmbH

Wollerau · Depuis 2008 · 1–10 collab.

L'Institut de conseil juridique GmbH propose des consultations juridiques téléphoniques et des conseils juridiques en ligne par e-mail et Internet. L'activité principale de l'entreprise consiste à fournir des conseils juridiques compétents et rapides aux personnes à la recherche de conseils juridiques par téléphone et à les accompagner dans la mise en œuvre de leurs droits.

spiritline GmbH

Berne · Depuis 2009 · 11–20 collab.

L'entreprise Spiritline GmbH propose des services dans le domaine du fundraising et du marketing de dialogue pour les organisations à but non lucratif et les entreprises. Les activités principales comprennent : * Analyse de potentiel : identification de segments d'adresses et de profils de donateurs/clients pour des campagnes ciblées * Planification de campagnes : développement de campagnes qui impliquent le donateur ou le client en tant que partenaire et qui combinent faits et visions * Marketing de dialogue : mise en œuvre de campagnes de marketing de dialogue, y compris l'envoi de lettres et le marketing téléphonique * Gestion de données : gestion et analyse de bases de données d'adresses * Ateliers : organisation d'ateliers pour les équipes de fundraising, afin de clarifier les questions relatives au comportement et à la motivation des donateurs * Gestion de lettres : gestion et optimisation de campagnes de lettres L'entreprise se concentre sur le développement de solutions qui inspirent les donateurs et les clients et établissent une relation émotionnelle positive avec les clients.

Stiftung Medizinische Notrufzentrale

Bâle · Depuis 2009 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise est l'exploitation de centres d'appel d'urgence pour les situations médicales d'urgence dans différents cantons de Suisse. Cela comprend la fourniture d'informations et de conseils par des professionnels de soins diplômés ainsi que la mise en relation d'offres d'aide dans des situations non vitalement menaçantes.

MIT AG

Berne · Depuis 2009 · 1–10 collab.

MIT AG propose des services de marketing dialogué cross‑média pour les marchés des télécommunications et en ligne. Elle fournit des prestations de marketing direct et de vente, de service client et d’e‑commerce/e‑business, de gestion des processus et de solutions logicielles pour centres d’appels, ainsi que des actions promotionnelles et des jeux‑concours en ligne.

Sellcor GmbH

Cham · Depuis 2009 · 1–10 collab.

L'activité principale de l'entreprise SELLCOR est de conseiller et de soutenir les entreprises dans le domaine de la vente professionnelle (B2B), notamment à travers des services tels que la consultation en vente, le coaching, la formation, la mise en œuvre de CRM et les services d'appel téléphonique, dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires des clients.

Bevilacqua gifapoint office & trade

Knonau · Depuis 2010 · 1–10 collab.

L'activité principale de l'entreprise gifapoint office & trade consiste à fournir des services de bureau et de téléphone, notamment du marketing téléphonique, des traductions et des services administratifs, afin de soutenir les entreprises dans la prise en charge de leurs clients et la communication.

Divendo GmbH

Bâle · Depuis 2010 · 21–50 collab.

L'entreprise Divendo est une agence de télémarketing et de service client qui se spécialise dans la conception et la réalisation de campagnes entrantes et sortantes, de service client et de campagnes de fidélisation. Elle propose des services tels que la gestion de centre d'appel, le service client, le soutien à la vente et les campagnes marketing, en se concentrant sur les besoins des clients et en offrant des solutions personnalisées.

Hookipa GmbH

Pfäffikon Sz · Depuis 2010 · 1–10 collab.

L'activité principale de l'entreprise Hookipa AG consiste en le financement Private Equity, le coaching de start-up et la mise en relation de contacts et de personnel pour les entreprises, en particulier les start-up.

AP Dialog AG

Dättwil Ag · Depuis 2011 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise AP Dialog AG est l'exploitation de centres d'appel entrant et sortant avec un accent sur des solutions de haute qualité et flexibles dans le domaine du service client et du commerce. L'entreprise propose des services spécialisés tels que des centres d'appel entrant, du télémarketing sortant et des solutions multicanal pour soutenir les clients dans l'acquisition et la gestion de leurs clients.

telefon.service nobs

Bremgarten B. Bern · Depuis 2011 · 1–10 collab.

L'activité principale de l'entreprise est la prestation de services de téléphonie, notamment l'acceptation et le traitement des appels téléphoniques pour les clients qui souhaitent combler l'absence de leurs employés ou de leur entreprise. Cela inclut également la transmission des messages des clients, l'exécution de tâches de bureau et la fourniture de solutions personnalisées pour les clients.

TLScontact Switzerland GmbH

Baar · Depuis 2014 · 1–10 collab.

TLScontact Switzerland GmbH fournit des services de visas et consulaires pour le compte d’autorités gouvernementales, gère un réseau de centres de demande de visa et prend en charge des étapes administratives comme la prise de rendez‑vous, la vérification des documents, l’enregistrement biométrique et la restitution des passeports.

sonar gmbh

Schaffhouse · Depuis 2015 · 1–10 collab.

L'activité principale de l'entreprise sonar gmbh est le télémarketing B2B, en particulier la réalisation de démarchage téléphonique, de fidélisation client, d'enquêtes de marché, de prise de rendez-vous et de vente douce, afin de soutenir les entreprises dans la génération de leads qualifiés et l'amélioration de leur succès commercial.

Swisscom Services AG

Worblaufen · Depuis 2016 · 1–10 collab.

Swisscom Services AG fournit des services de télécommunications et des services numériques. L’entreprise propose des abonnements mobile, internet et TV ainsi que des solutions d’assistance et de sécurité pour les clients privés.

Schweizerischer Spendenhilfsdienst AG

Zurich · Depuis 2017 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise est le télémarketing de collecte de fonds pour les organisations caritatives et les organisations à but non lucratif (NPO). L'entreprise propose des services tels que l'approche individuelle des donateurs, la gestion des relations et l'attachement à long terme des soutiens à l'organisation.

Benlink AG

Uzwil · Depuis 2018 · 21–50 collab.

Benlink AG exploite une plateforme qui met en relation les fabricants (OEM) et des techniciens locaux qualifiés pour fournir des services industriels sur site, tels que l’installation, la maintenance et les réparations. La plateforme permet de commander des interventions, de demander des devis et de suivre l’avancement des missions; les techniciens sont intégrés et formés pour répondre aux exigences des équipements des OEM.

Aurenus AG

Steinhausen · Depuis 2020 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise Aurenus AG est la prestation de services dans le domaine du service client, en particulier dans l'inbound et l'outbound, y compris le télémarketing, la direction des ventes et du marketing, ainsi que l'intégration des canaux de vente pour un succès multicanal.

The Swatch Group Services AG

Biel/Bienne · Depuis 2000 · 11–20 collab.

Forcontact Europe SA

Chiasso · Depuis 2008 · 1–10 collab.

Sellgate Sales Outsourcing AG

Zurich · Depuis 2009 · 1–10 collab.

Curena AG

Zurich · Depuis 2008 · 11–20 collab.·4,0(10)

L'activité principale de l'entreprise Curena AG consiste à fournir des services de centre d'appel et de centre de réception d'urgence pour les entreprises et les organisations. Cela inclut la réception et le traitement des appels d'urgence et des appels téléphoniques, la disposition et la coordination des interventions d'urgence ainsi que la gestion des données client. L'entreprise offre une protection 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en cas d'urgence et permet à ses clients d'offrir une protection complète à leurs clients et employés.

PROHEARING GmbH

Neunkirch · Depuis 2019 · 11–20 collab.

L'activité principale de l'entreprise PROHEARING consiste en un conseil téléphonique et une mise en relation de personnes ayant des troubles de l'audition avec des appareils auditifs. L'entreprise offre un conseil neutre et indépendant des fabricants et met les clients en relation avec des acousticiens partenaires chez qui ils peuvent essayer et acheter des appareils auditifs. PROHEARING ne vend pas d'appareils auditifs elle-même.

SBT Sonia Bonolo Telefonservice GmbH

Bottighofen · Depuis 2017 · 1–10 collab.

L'activité principale de l'entreprise Sonia Bonolo Telefonservice consiste à fournir des services téléphoniques et de bureau, notamment : * Service téléphonique : réception et traitement des appels, y compris un service de garde 24 heures sur 24 * Télémarketing : télémarketing personnalisé et professionnel en votre nom * Services de secrétariat : décharge des tâches de secrétariat, telles que les travaux sur ordinateur, l'administration, la rédaction de lettres, la réponse aux e-mails, la planification des rendez-vous et la saisie/tri des pièces justificatives * Adresse de domicile : location d'une adresse d'entreprise, y compris un numéro de téléphone et de fax, une boîte aux lettres, une réexpédition du courrier et un service téléphonique * Adresse postale : réexpédition et traitement du courrier selon vos instructions L'entreprise propose ces services en tant que service sur mesure quotidien, hebdomadaire et mensuel pour soutenir les clients de diverses branches et tailles.